Syarat & Ketentuan Pengiriman Laundry (Drop Off & Pick Up)

 

Memahami Layanan Pengiriman Laundry di Fla Laundry

Fla Laundry memahami kebutuhan pelanggan di Yogyakarta yang menginginkan kemudahan dan fleksibilitas. Selain datang langsung ke outlet, kini Anda bisa memanfaatkan layanan drop off dan pick up melalui ojek online favorit Anda, seperti Gojek, Grab, Jogjakita, Maxim, atau Borzo.

Perlu diperhatikan:

• Harap pahami dan baca peraturan dan ketentuan layanan Fla Laundry secara umum di halaman:
  Syarat dan Ketentuan dan Batasan Tanggung Jawab Layanan
• Secara khusus pengiriman yakni di halaman:
  Syarat dan Ketentuan Batasan Tanggung Jawab Pengiriman Antar Jemput layanan laundry

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui peraturan dan ketentuan.

Dokumen ini menjelaskan prosedur yang jelas dan transparan untuk layanan tersebut, memastikan pengalaman laundry yang tetap eksklusif dan tanpa hambatan.

1. Konsep Layanan Drop Off & Pick Up Fla Laundry

   • Layanan ini dirancang untuk pelanggan yang sibuk atau berlokasi jauh dari outlet kami.

   • Konsepnya sederhana. Anda mengirim cucian kotor Anda dengan ojek online, kami proses dengan standar “1 Mesin = 1 Customer” kami yang terjamin, lalu Anda atau ojek online yang sama mengambil cucian bersih Anda. Proses ini menghemat waktu, tenaga, dan tetap menjamin kualitas cuci yang prima.

2. Tujuan Syarat & Ketentuan Pengiriman Ini

   • Tujuan utama dari dokumen ini adalah:

     • Memberikan panduan langkah demi langkah yang jelas untuk pelanggan baru.
     • Menghindari kesalahpahaman terkait proses, biaya, dan tanggung jawab.
     • Memastikan setiap transaksi pengiriman berjalan lancar dan aman.
     • Membangun kepercayaan pelanggan melalui transparansi layanan.

   • Key points: laundry antar jemput jogja, laundry online jogja, jasa laundry gojek jogja, laundry grab jogja, cara kirim laundry ojek online, flalaundry.com, laundry express jogja.

 

Panduan Pengiriman Laundry (Drop Off) Menggunakan Ojek Online

1. Alur Pemesanan dan Konfirmasi

   • Sebelum Anda memesan ojek online, ada beberapa langkah penting yang harus diikuti untuk memastikan cucian Anda diproses dengan benar.

     1. Hubungi Fla Laundry Via WhatsApp. Sebelum mengirim, wajib chat WhatsApp kami untuk menginformasikan nama lengkap Anda dan mengonfirmasi bahwa Anda akan mengirim laundry dengan ojek online.
     2. Pakaian Terbungkus Rapi. Pastikan pakaian kotor Anda sudah terbungkus rapi dan aman, misalnya dalam plastik atau tas yang tertutup. Ini untuk menjaga kebersihan dan keamanan selama pengiriman.
     3. Order Ojek Online. Anda dapat memesan layanan ojek online pilihan Anda untuk mengantarkan laundry ke alamat outlet kami.
     4. Informasikan Driver. Beri tahu driver ojek online nama Anda sebagai pengirim, sesuai dengan konfirmasi yang sudah Anda berikan di WhatsApp.

2. Prosedur Setelah Barang Diterima di Outlet

   • Setibanya paket laundry Anda di outlet, kami akan segera memprosesnya.

     • Verifikasi Nama. Petugas kami akan memverifikasi nama pengirim yang disampaikan oleh driver ojek online dengan konfirmasi WhatsApp dari Anda.
     • Pengecekan Awal. Setelah verifikasi, kami akan melakukan pemeriksaan dan penimbangan pakaian sesuai dengan prosedur standar kami.
     • Konfirmasi Total Biaya. Setelah berat dan kondisi pakaian kami catat, kami akan mengirimkan konfirmasi total biaya yang harus ditransfer melalui WhatsApp.
     • Pencucian Diproses. Proses pencucian hanya akan dimulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran.

3. Metode Pembayaran yang Mudah

   • Untuk mempermudah transaksi jarak jauh, FLA Laundry menyediakan pilihan pembayaran yang fleksibel.

     • Bank Transfer/QRIS. Dapat dilakukan dengan bank transfer atau QRIS. Nomor rekening atau kode QRIS akan kami berikan melalui WhatsApp setelah konfirmasi total biaya.
     • Batas Waktu Pembayaran. Wajib dilakukan maksimal 60 menit setelah kami mengonfirmasi total biaya. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam kurun waktu tersebut, kami berhak menunda proses pencucian hingga pembayaran diterima.

 

Ketentuan Pengambilan Laundry (Pick Up) Menggunakan Ojek Online

1. Alur Pengambilan dan Konfirmasi
   

   • Setelah cucian Anda selesai, kami akan mengabari Anda melalui WhatsApp.

     • Informasi Selesai. Kami akan memberitahu Anda via WhatsApp bahwa laundry Anda sudah selesai dan siap diambil.
     • Order Ojek Online. Anda dapat kembali memesan ojek online untuk mengambil cucian bersih di outlet kami.
     • Informasikan Driver. Beri tahu driver nama Anda sebagai penerima dan pastikan driver tahu untuk menyebutkan nama Anda kepada petugas kami.

2. Prosedur Setelah Pembayaran Lunas

   • Verifikasi Pengambilan. Petugas kami akan mencocokkan nama dan menunjukkan cucian bersih yang sudah dikemas kepada driver ojek online sebelum menyerahkan.

   • Serah Terima. Setelah proses verifikasi selesai, kami akan menyerahkan paket laundry kepada driver ojek online untuk diantarkan kepada Anda.

 

Ketentuan Pengiriman Mandiri (Tanpa Ojek Online)

Jika Anda memilih untuk mengantar atau mengambil laundry secara mandiri, prosedurnya sama dengan pelanggan yang datang langsung.

1. Proses Pengantaran dan Pengambilan di Outlet

   • Antar Sendiri. Anda bisa langsung datang ke outlet kami pada jam operasional.
   • Pemeriksaan Bersama. Petugas akan menghitung dan memeriksa kondisi pakaian bersama Anda.
   • Pengambilan Langsung. Saat mengambil, Anda cukup menunjukkan nota asli atau melakukan verifikasi data diri jika nota hilang.

Penafian (Disclaimer). Batasan Tanggung Jawab Pengiriman 

1. Risiko Pengiriman di Luar Kendali Fla Laundry
   Key points: disclaimer laundry online, risiko kirim laundry ojol, kehilangan laundry pengiriman

   1. Risiko Pengiriman. Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ketiga (ojek online).
   2. Peran Ojek Online. Kami bertindak sebagai penyedia jasa laundry, bukan jasa pengiriman. Ojek online adalah mitra pihak ketiga yang layanannya Anda pilih dan bayar secara terpisah.
   3. Barang Hilang. Klaim kehilangan atau kerusakan yang terjadi selama pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan ojek online terkait.
   4. Kewajiban Konsumen. Konsumen disarankan untuk membungkus pakaian dengan aman dan rapi untuk meminimalkan risiko selama pengiriman.

2. Tidak Bertanggung Jawab atas Biaya Pengiriman

   1. Tanggung Jawab Konsumen. Biaya ojek online, baik untuk drop off maupun pick up, sepenuhnya ditanggung oleh konsumen.
   2. Dukungan Ojol. Fla Laundry mendukung profesi driver ojek online dan melihatnya sebagai salah satu cara untuk membantu mereka mendapatkan penghasilan.

 

FAQ – Jawaban Cepat Pertanyaan Khusus Layanan Pengiriman

Antar Jemput Laundry Via Ojek Online

• Q: Bagaimana cara memastikan pakaian saya aman selama pengiriman dengan ojek online?
  A: Pastikan Anda membungkus pakaian dengan aman dan rapat, bisa menggunakan tas atau plastik yang kuat. Setelah pesanan sampai di kami, kami akan memberitahu Anda via WhatsApp untuk konfirmasi.
• Q: Apa yang terjadi jika ojek online datang tapi saya lupa konfirmasi di WhatsApp?
  A: Jika tidak ada konfirmasi nama pengirim di WhatsApp, kami tidak akan memproses pencucian. Petugas kami akan menunggu konfirmasi Anda terlebih dahulu untuk menghindari kesalahan.
• Q: Kapan saya harus membayar total biaya laundry?
  A: Pembayaran dilakukan setelah kami menimbang dan mengonfirmasi total biaya melalui WhatsApp. Pembayaran harus dilakukan maksimal 60 menit setelah konfirmasi.
• Q: Apakah saya bisa membatalkan pesanan setelah ojek online mengambilnya?
  A: Setelah ojek online mengambil pesanan dan menyerahkan ke kami, pesanan sudah dianggap masuk. Pembatalan tidak dapat dilakukan, dan pembayaran tetap harus diselesaikan.
• Q: Siapa yang bertanggung jawab jika terjadi kehilangan saat pengiriman?
  A: Kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama pengiriman dengan ojek online bukan menjadi tanggung jawab Fla Laundry. Anda bisa mengajukan komplain langsung kepada penyedia layanan ojek online terkait.
• Q: Apakah ada waktu khusus untuk layanan drop off dan pick up via ojek online?
  A: Layanan ini mengikuti jam operasional outlet kami. Pastikan ojek online Anda datang dan mengambil pesanan dalam rentang jam operasional kami.
• Q: Apa yang terjadi jika pembayaran saya terlambat?
  A: Jika pembayaran terlambat lebih dari 60 menit, proses pencucian akan ditunda hingga pembayaran diterima. Ini dapat memengaruhi waktu penyelesaian layanan Anda.
• Q: Apakah saya akan mendapatkan nota fisik jika menggunakan layanan pengiriman ojek online?
  A: Kami akan mengirimkan nota digital melalui WhatsApp. Nota digital ini memiliki kekuatan hukum yang sama dengan nota fisik sebagai bukti transaksi.
• Q: Bolehkah driver ojek online saya membayar di tempat saat mengambil laundry bersih?
  A: Tidak, pembayaran wajib dilunasi sebelum proses pengambilan oleh driver. Driver hanya bertugas mengambil paket yang sudah selesai dan lunas.

 

Penegasan Komitmen Layanan Pengiriman  Fla Laundry

Layanan pengiriman ojek online di Fla Laundry dirancang untuk memberikan kemudahan tanpa mengurangi kualitas dan keamanan.

Transparansi dalam proses dan ketentuan menjadi prioritas kami untuk membangun hubungan yang kuat dengan setiap pelanggan.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda akan mendapatkan pengalaman laundry online yang praktis, cepat, dan tetap eksklusif di Yogyakarta.

Point penting dokumen diatas:

• Prosedur Pengiriman Ojek Online. Konsumen wajib konfirmasi via WhatsApp sebelum kirim laundry, kami akan proses setelah verifikasi nama pengirim.
• Pembayaran Non-Tunai. Setelah penimbangan, total biaya dikonfirmasi via WhatsApp dan dibayar via transfer/QRIS maksimal 60 menit.
• Batasan Tanggung Jawab Pengiriman. Kehilangan/kerusakan saat pengiriman oleh ojek online bukan tanggung jawab Fla Laundry, melainkan penyedia ojek online.
• Biaya Ditanggung Konsumen. Ongkos ojek online sepenuhnya ditanggung pelanggan.
• Verifikasi Penting. Konfirmasi via WhatsApp sebelum pengiriman dan pengambilan laundry wajib dilakukan untuk keamanan.
• Kualitas Tetap Prioritas. Sistem “1 Mesin = 1 Customer” tetap berlaku untuk layanan pengiriman ini, menjamin kebersihan maksimal.
• Komitmen Transparansi. Fla Laundry menegaskan proses yang jelas dan lugas untuk menjaga kepercayaan pelanggan layanan online di Yogyakarta.

Salam Hangat,

Manajemen Fla Laundry

Dokumen Update: 07 November 2025