Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Kepada Fla Laundry Jogja

Solusi laundry cerdas di Yogyakarta!

Akan Kami berikan jawaban komprehensif dari A sampai Z, mewakili pertanyaan pelanggan baru seperti Kamu.

Mengenai Layanan & Proses Cuci

Fla Laundry menawarkan layanan lengkap, mulai dari cuci kiloan (Cuci Komplit), cuci satuan untuk item spesifik (sepatu, bed cover, selimut, gorden, boneka), hingga layanan setrika saja. Kami melayani beragam kebutuhan laundry di wilayah Yogyakarta.

Fla Laundry menggunakan sistem eksklusif “1 Mesin = 1 Customer”. Ini berarti cucian Anda tidak akan pernah dicampur dengan cucian pelanggan lain, menjamin kebersihan, higienitas, dan privasi maksimal untuk setiap pelanggan.

Fla Laundry menyediakan beberapa pilihan kecepatan layanan:

  • Reguler.
    Waktu pengerjaan standar.
  • 1 Hari.
    Selesai dalam 24 jam.
  • Express.
    Layanan tercepat. Waktu pengerjaan bisa ditanyakan langsung di outlet.

Ya, Fla Laundry menerima cuci karpet untuk berbagai ukuran.

Silakan hubungi Fla Laundry di Contact atau kunjungi outlet terdekat untuk mendapatkan estimasi harga dan waktu pengerjaan.

Fla Laundry menggunakan deterjen dan pewangi berkualitas tinggi untuk hasil cuci terbaik.

Namun, untuk noda yang membandel atau sudah lama, hasilnya mungkin tidak 100% hilang.

Fla Laundry akan melakukan upaya terbaik untuk membersihkannya.

Untuk bahan sensitif atau yang berpotensi luntur tinggi, Fla Laundry sangat menyarankan untuk menggunakan layanan Satuan atau Dry Cleaning (jika tersedia).

Harap informasikan kepada petugas saat menyerahkan barang atau bisa tanya dulu melalui WhatsApp.

Anda tidak perlu memisahkan, tetapi Fla Laundry sangat merekomendasikan Anda memberi tahu petugas jika ada pakaian yang berpotensi luntur.

Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kelunturan yang disebabkan sifat bahan pakaian.

Sistem “1 Mesin = 1 Customer” adalah kunci utama.

Setiap nota pesanan akan diproses menggunakan mesin yang berbeda.

Selain itu, setiap item akan diberi tanda khusus untuk meminimalkan risiko tertukar.

Mengenai Pembayaran & Harga

Biaya akan dihitung berdasarkan jenis layanan (kiloan atau satuan) serta berat atau jenis barang Kamu.

Tim kami akan melakukan pengecekan dan memberikan total biaya pada nota sebelum pengerjaan dimulai.

Ya, Fla Laundry melayani antar-jemput untuk area tertentu di Yogyakarta.

Silakan hubungi kami untuk informasi biaya dan cakupan layanan.

Fla Laundry menerima pembayaran tunai dan non-tunai (misalnya, transfer bank, QRIS) di outlet.

Mengenai Kehilangan & Kerusakan

Sesuai ketentuan, Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kelunturan, susut, atau berkerut yang disebabkan oleh sifat bahan/kain itu sendiri.

Untuk pakaian berbahan sensitif, Kami menyarankan memilih layanan Satuan.

Penggantian kerugian atas kehilangan atau kerusakan yang terbukti akibat kelalaian Fla Laundry adalah maksimal 5x dari biaya jasa cuci barang tersebut, bukan harga barang yang hilang/rusak.

Fla Laundry memberikan ganti rugi berdasarkan biaya jasa untuk menjaga keseimbangan dan keadilan.

Sangat sulit untuk menilai harga pasar setiap potong pakaian.

Kebijakan ini umum diterapkan di industri laundry.

Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kehilangan benda berharga seperti uang atau perhiasan yang tertinggal di dalam saku.

Fla Laundry mengimbau pelanggan untuk selalu memeriksa saku sebelum menyerahkan cucian.

Tidak, klaim hanya bisa diajukan jika terbukti ada kelalaian dari pihak Fla Laundry.

Kerusakan akibat sifat bahan atau kelalaian pribadi tidak dapat diklaim.

Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada aksesoris pakaian seperti kancing, resleting, atau manik-manik yang bisa terjadi selama proses pencucian normal.

Mengenai Waktu & Pengambilan

Komplain mengenai hasil cucian (misalnya: masih ada noda, kurang rapi) wajib diajukan maksimal 24 jam setelah barang Kamu ambil, dengan menunjukkan Nota Asli.

Boleh, namun Kamu harus memberikan data diri (Nama, No. Telp) yang sesuai dengan data pada sistem kami dan wajib menunjukkan KTP/ID untuk proses verifikasi.

Cucian yang tidak diambil dalam waktu lebih dari 1 (satu) bulan sejak tanggal selesai, maka kehilangan atau kerusakan barang tersebut sudah bukan lagi tanggung jawab Fla Laundry.

Kami menyarankan Kamu mengambil cucian tepat waktu.

Ya, Fla Laundry akan mengirimkan notifikasi via pesan teks atau WhatsApp ketika cucian Kamu sudah siap untuk diambil.

Setelah batas waktu 1 bulan terlampaui, Fla Laundry tidak lagi bertanggung jawab atas kondisi atau keberadaan barang Kamu.

Untuk pengambilan di luar jam operasional, silakan hubungi Fla Laundry terlebih dahulu untuk membuat janji. Ada biaya tambahan.

Informasi Umum

Jam operasional Fla Laundry adalah Senin-Sabtu, dari pukul 08.00-20.00 WIB.

Fla Laundry tutup pada hari Minggu.

Kamu bisa menghubungi Fla Laundry melalui telepon, WhatsApp, atau media sosial. Informasi kontak tersedia di website pada halaman Contact.

Ya, Fla Laundry menyediakan layanan dry cleaning untuk pakaian atau bahan yang membutuhkan penanganan khusus.

Tanyakan langsung pada petugas untuk detailnya.

Fla Laundry berlokasi di Jl. Flamboyan, Kembang, Maguwoharjo, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.

Ya, Fla Laundry berkomitmen pada praktik ramah lingkungan.

Kami menggunakan deterjen bermerek yang aman untuk pakaian dan lingkungan.

Jika Kamu memiliki pertanyaan atau keluhan lain, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Kami.

Fla Laundry akan dengan senang hati membantu Kamu.

Fla Laundry memiliki tim profesional dan berpengalaman, didukung oleh peralatan modern, serta sistem “1 Mesin = 1 Customer”.

Kami terus berinovasi dan mendengarkan masukan pelanggan untuk memastikan pengalaman laundry terbaik segmen laundry kiloan, kilat dan satuan di Yogyakarta.

Catatan Untuk Pelanggan Fla Laundry

  • Sistem Eksklusif. Fla Laundry menggunakan sistem “1 Mesin = 1 Customer” untuk menjamin kebersihan dan privasi setiap cucian.
  • Pilihan Layanan Cepat. Tersedia layanan Reguler, 1 Hari, dan Express untuk memenuhi kebutuhan waktu pelanggan.
  • Batas Waktu Komplain. Keluhan harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pengambilan dan menyertakan nota asli.
  • Ketentuan Ganti Rugi. Ganti rugi maksimal 5x biaya jasa cuci, tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pelanggan atau sifat bahan.
  • Pentingnya Nota & ID KTP/SIM. Pengambilan laundry tanpa nota memerlukan verifikasi data dan ID untuk keamanan.
  • Batas Pengambilan. Cucian yang tidak diambil dalam 1 bulan dianggap di luar tanggung jawab Fla Laundry.
  • Peringatan Barang Berharga. Pelanggan harus memeriksa saku sebelum menyerahkan cucian karena Fla Laundry tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga.
  • Transparansi & Komitmen. Fla Laundry berkomitmen pada layanan yang transparan, profesional, dan selalu mendengarkan masukan pelanggan.